Amazon'da Geri Ödeme İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ürünü 10 Ekim’de iade ettim ve ürün kendilerine ulaştı. Buna rağmen 1.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Amazon uygulamasındaki sipariş ve iade takip ekranında iade sürecinin geciktiği açıkça görülüyor, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartıma henüz para yansımadı. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.999 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartına yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.