Amazon Türkiye'de İade Sürecinin Keyfi Uzatılması Ve Gecikmiş Geri Ödeme

Amazon Türkiye üzerinden 1 Nisan tarihinde Camper marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal iade süresi içinde iade ettim ve ürün 4 Nisan’da Amazon’un eline ulaştı. Ancak buna rağmen iade sürecim keyfi bir şekilde uzatılıyor.

İlk olarak iade tarihini 11 Nisan olarak gösterdiler, ardından bu tarih hiçbir makul açıklama olmadan 13 Nisan’a, daha sonra ise ücret iadesinin 22 Nisan’da kartıma yatacağı bilgisi verildi. Bu tarih, yasal 14 günlük iade süresini 4 gün aşmakta olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve herhangi bir gerekçe sunulmuyor. Kayseri Kocasinan’daki ev adresime teslim edilen bu sipariş için şu anda ne sipariş numaram ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Ödediğim 4.000 TL tutarındaki bedelin, yasal süre beklenmeksizin daha da uzatılmadan ve herhangi bir gerekçe gösterilmeden ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak üzere, gerekirse yasal başvuru yollarına başvurmaktan çekinmeyeceğimi ve süreci bu doğrultuda ilerleteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.