Amazon Türkiye'de Hesabım Kapatıldı Ve 741,95 TL Ücretim İade Edilmedi

Amazon Türkiye üzerinden 741,95 TL tutarında, kargo bedava olan bir giyim ürünü satın aldım. Kısa süre sonra hesabımda “şüpheli ödeme tespit edildi” gerekçesiyle hesabım askıya alındı. Hesabımı yeniden açabilmek için 90 günlük kart ekstresi talep ettiler. İş Bankası internet bankacılığı üzerinden ekstremi indirip iki kez göndermeme rağmen her seferinde reddedildi ve 23.06.2026 tarihinde hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı, bekleyen siparişimin de iptal edildiği tarafıma iletildi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de 741,95 TL tutarındaki ödememin iadesi yapıldı. Amazon canlı desteğe bağlandığımda bana bir telefon numarası verildi, bu numarayı aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İşCep üzerinden harcama itirazı başvurusu oluşturdum, yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen henüz sonuçlanmadı. Amazon’un WhatsApp hattına da yazdım, iki gündür oradan da yanıt alamadım.

Hem hesabımın kalıcı olarak kapatılması hem de ödemesini yaptığım ürün veya ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Amazon Türkiye’den hesabım kapatılmış olsa bile 741,95 TL’lik ilgili siparişe ait ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.