Amazon Türkiye Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Olarak Kapatıldı Ve Prime Üyeliğim Kullanılamıyor

Amazon Türkiye hesabım hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve gerekçe açıklanmadan iki gün önce kalıcı olarak kapatıldı. Oturum açmaya çalıştığımda ekranda hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve bir daha açılmayacağı yazıyor ancak bana öncesinde uyarı, e-posta ya da SMS gönderilmedi.

Hesabımda devam eden 69 TL tutarında Amazon Prime/Plus üyeliğim bulunuyor ve bu hizmeti kullanamıyorum. Buna rağmen hesabım kapatıldığı için hem üyeliğimi yönetemiyorum hem de mağduriyetimin nedenini öğrenemiyorum.

Hesaba giremediğim için müşteri hizmetlerine de erişemiyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseyle paylaşamıyor ve açıklama alamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası 5327****33, e-posta adresim ise h************@gmail.com’dur.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar incelenerek haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını, aksi durumda ise aktif üyeliğim nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve varsa maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.