Amazon Siparişindeki Yanlış Adrese Teslim Edilen Elektrikli Süpürge Ve 15 Gün Çözülmeyen Mağduriyet

Amazon’dan 8 Ekim tarihinde elektrikli süpürge siparişi verdim, ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak kargo firması ürünü bana ait olmayan, hayatımda hiç oturmadığım, adresimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir adrese götürdü. Kargocu beni aradığında Eyüp Sultan tarafında olduğunu söyleyince, kendi adresimin Tuzla’da olduğunu, bu adresle hiçbir bağlantım olmadığını özellikle belirttim.

Bu yanlışlıktan sonra sorunun hızlıca çözüleceğini düşündüm fakat tam aksine 15 gündür İstanbul’u dolaştırdıkları kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ne Amazon’dan ne de kargo firmasından gerçekten sorunu çözen, konuyla ilgilenen kimse olmadı. Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak her gün aynı sözler tekrar edilip hiçbir adım atılmıyor.

Ben bu ürünü iade etmek isteseydim zaten 15 gün beklemezdim. Talebim, elektrikli süpürge siparişimin derhal doğru adresime teslim edilmesi, yaşanan bu açık hata, ilgisizlik ve memnuniyetsizlik için manevi olarak telafi edici bir bedelle mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Günlerdir yaşadığım bu mağduriyetin artık en kısa sürede çözülmesini istiyorum.