Amazon Siparişimin Güvenlik Gerekçesiyle Tek Taraflı İptali Ve İPhone 17 Pro Max Stok Sorunu

13.10.2026 tarihinde Amazon satıcısından Amazon.com.tr üzerinden 1 TB kapasiteye sahip iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ürünün ödemesi kartımdan başarıyla çekildi, siparişim onaylandıktan kısa süre sonra ise “güvenlik” gerekçesiyle hiçbir onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Daha sonra siteye tekrar girdiğimde ürünün stoklarının da tükendiğini fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabım çalınmış gibi düşünerek güvenlik adımlarını takip etmem gerektiği söylendi ancak hesabımda olağan dışı bir giriş, şüpheli işlem veya hatalı bir bilgi bulunmamaktadır. Ödemesi alınmış, onaylanmış bir siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesini ve ardından ürün stoğunun bitmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı gün içinde tutar kartıma iade edilmiş olsa da asıl talebim, onaylanan siparişimdeki ürünü almaktı.

Amazon’dan beklentim, ödemesini yapıp siparişini verdiğim 1 TB iPhone 17 Pro Max’in, sipariş anındaki şartlar ve fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesi ve bu güvenlik gerekçeli iptal sürecine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.