Amazon İadesi Gecikti, Garanti Bankası Hesabına Yansımıyor Ve Iyzico Açıklama Vermiyor

Amazon üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve Amazon, ödemenin 14 gün içinde tarafıma iade edileceğini bildirdi. Süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımayınca Garanti Bankası’nı aradım ve böyle bir iade hareketi görünmediğini öğrendim.

Bunun üzerine Amazon ile tekrar görüştüğümde ödemenin yapıldığını söylediler ve 4 Mayıs tarihli e‑postada, en geç 18 Mayıs tarihinde paranın hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen iade tutarı olan 22.574 TL hâlâ hesabıma geçmedi.

Iyzico ile telefon üzerinden görüştüğümde ise 21 gün beklemem gerektiği söylendi, fakat bu 21 günlük bekleme süresinin yasal dayanağı sorulduğunda hiçbir açıklama yapılamıyor ve Amazon’dan gelen e‑posta hakkında da net bir yorum yapılmıyor. Şu anda 19 gündür param ortada yok ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin, Amazon’un da belirtmiş olduğu şekilde en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma yansıtılmasını ve Iyzico’nun süreçle ilgili net, yazılı ve yasal dayanağı olan bir açıklama yapmasını talep ediyorum.