Amasra Diamond Hotel Yangın Yaşanması

Diamond Amasra Otel’i özellikle Amasra’nın tek dört yıldızlı otellerinden biri olduğu için tercih ettik ancak 15–17 Temmuz tarihleri arasındaki konaklamamız sırasında kaldığımız 3. Kattaki 307 numaralı odada yangın çıktı. Bir otel odasında yangın yaşanması başlı başına can güvenliği açısından son derece ciddi ve ürkütücü bir durumdu.

Yangından sonra bize başka bir oda verildi ve duman kokan kıyafetlerimiz yıkandı. Fakat bizi asıl hayal kırıklığına uğratan, otel yönetiminin olay sonrasındaki tavrı oldu. Saatler geçmesine rağmen ne bir “geçmiş olsun” denildi ne de iyi olup olmadığımızı soran tek bir yetkili yanımıza geldi.

Biz müdürle bizzat görüştüğümüzde beklentimizin maddi bir talep değil, yaşadığımız bu sarsıcı olayın ardından insani bir yaklaşım ve samimi bir özür olduğunu özellikle ifade ettik. Buna karşılık olarak “Ne bekliyorsunuz bizden? Odanızı verdik.” şeklinde oldukça duyarsız bir cevap aldık. Hatta bize “Kartalkaya’da yangın çıktı, insanlar öldü.” denilerek yaşadığımız olayın önemsizleştirildiğini hissettik.

Yangının daha büyük bir faciaya dönüşmemiş olmasına elbette seviniyoruz ancak bu, kaldığımız odada yangın çıktığı ve çok ciddi bir korku yaşadığımız gerçeğini ortadan kaldırmıyor. Bir otelde konaklayan herkes, can güvenliğinin sağlandığından ve olası bir aksilikte ciddiye alınacağından emin olmak ister. Yaşanan bu olay ve sonrasındaki duyarsız yaklaşım nedeniyle Diamond Amasra Otel’den büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldık ve bu süreçte gösterilen tavrın otel tarafından içtenlikle değerlendirilmesini, misafir güvenliği ve kriz yönetimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.