Alya Underwear Deterjan Yumuşatıcı Kokan Çamaşırlar Gönderdi

Amazon Türkiye üzerinden alya underwear marka 5’li külot setinden 2 paket sipariş verdim. Siparişimi 2 Eylül tarihinde oluşturdum ve ürünler 6 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu yaklaşık bir saat önce teslim aldım, paketi açtığımda iç çamaşırlarından yoğun bir deterjan kokusu geldi. Burnuma yaklaştırıp tekrar kontrol ettiğimde çamaşır yumuşatıcı veya çamaşır deterjanı kokusunun çok net şekilde geldiğini fark ettim. Bu durum ürünlerin daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilmiş ya da hatta kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu ve hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturduğumda “bu ürün iade için uygun değildir” şeklinde otomatik bir yanıtla karşılaştım. Hijyen şüphesi uyandıran bir iç giyim ürününün hem bu şekilde satışa sunulması hem de iade edilemez olarak belirtilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Hijyen ve tüketici memnuniyeti açısından bu siparişimin istisnai olarak iade kapsamına alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili satıcı ve ürünlerin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.