to read complaints and reviews, or file yours.Alwaysfashion İlgisiz Hizmet ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Nedeniyle Güven Kaybı
Alwaysfashion (Saat ve Kalem) adlı mağaza ile bugün spb441 referanslı saati satın almak amacıyla WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Daha önce de aynı saatle ilgili birkaç kez soru sormuştum; her seferinde son derece ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldım. Liste fiyatı 102.000 TL olan saati sitelerinde yaklaşık 109.000 TL gibi fahiş sayılabilecek bir rakama koyduklarını (ki bunu Ticaret Bakanlığı'na da bildirdim) gördüm ve bu durum güvenimi zedeledi. Saatin detayları için özellikle fotoğraf talep etmeme rağmen bir tane bile görsel göndermediler. İlk başta saatin depoda veya başka mağazada olabileceği söylendi, sonraki aramamda ise 'şu an saate göz gezdiriyorum, kutusu ve evrakı bulunuyor' dediler. Her iki görüşmede de aynı kişiyle konuştum ve bu durum güvenimi tamamen sıfırladı.
Bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan fiyatlandırma sebebiyle, koleksiyoner bir saat meraklısı olarak alışverişten tamamen vazgeçtim çünkü güven vermediler. Ayrıca tanıdıklarımdan ve Şikayetvar’daki müşteri yorumlarından iade süreçlerinde de ciddi sorunlar yaşandığını öğrenmem, bu mağaza hakkındaki olumsuz kanaatimi pekiştirdi.
Firmanın hem iletişim dilini hem de fiyatlandırma ve iade süreçlerindeki yaklaşımını şeffaf, profesyonel ve müşteri odaklı bir hale getirmesini bekliyorum.
Sn. Ertan y., Tarafımızla 2025 yılı içerisinde ilgili ürün için farklı isimler altında, farklı telefon numaraları ve farklı e-posta adresleri kullanarak çelişkili bilgilerle birden fazla kez iletişime geçtiniz. Tarafımıza her ulaşmanızda tüm detaylı sorularınız müşteri hizmetleri politikamız çerçevesinde yanıtlanmıştır. Gerçekleştirilen son telefon görüşmesi sonrası satın alma talebinize istinaden sistemde size özel güncelleme yapılmış ancak tarafınızca işlem gerçekleştirilmemiştir. Ertesi gün tekrar arayarak satın alma talebi iletmeniz sonrası sistem üzerinde size özel 2. Kez güncelleme yapılmış ancak yine satın alma işlemini gerçekleştirmediğiniz görülmüştür. Satın almak istediğiniz ürün dünya üzerinde belirli bir sayıda üretilmiş olup ilgili ürünün stoklarının tamamen tükenmesi nedeniyle maalesef artık sipariş alınamamakta ve tedarik edilememektedir. Bu durum sizinle gerçekleştirilen görüşmelerde de tarafınıza aktarılmış ve ürün tükenmeden siparişinizi oluşturmanız tavsiye edilmiştir. Bu bilgilendirmelere rağmen ürün tamamen tükendikten sonra şikayet kaydı oluşturduğunuz görülmüştür. Telefon görüşmelerinde aynı saati daha önce farklı bir firmadan satın aldığınızı ve sattığınızı belirttiniz. Bu saati de kullanmak için satın almadığınızı belirtmeniz de ileride satışını gerçekleştirerek bir kar elde etme amacıyla satın aldığınızı göstermektedir. Bir satıcı olarak farklı bir satıcıyı bu şekilde doğru olmayan bilgilerle karalamak rekabet hukukuna aykırı olup konuyla ilgili tüm hukuki haklarımızın saklı olduğunu bilginize sunarız. Saygılarımızla, Alwaysfashion Müşteri Hizmetleri
Tamamen yanlış size gülüyorum, ben dürüst olmasam saati arkadaşıma sattığımı koleksiyoner olduğumu açık ve net olarak söyleyip sonra pişman olduğumu samimiyetimle iletip sizden indirim istediğimi iletmiştim ki satıcı olsam size bunu da iletirdim alan alır satan satar sizin gibi stokta olmayan ürünleri ondan bundan isteyen firmadan ne çıkar? Lütfen konuyu saptırmayın Distribütör liste fiyatının (ekran görüntüleri mevcut) üzerinde olduğundan sizde eminsiniz. Ürün bende yok depoda deyip 10 dakika sonra aramamda içerisinde poşeti yok diyende sizsiniz. Koleksiyonerim ürünü kullanmayıp diğer koleksiyonlarımın yanında kullanmadan tutmak benim iradem siz buna karar veremez hemen bunu farklı yönlere çekemezsiniz. Lütfen ilk önce sizin hakkınızda yapılan yorumlara göz atın. Her şeyi forumumuzda da paylaştım. Biz iftira atmıyoruz karalamıyoruz yazışmalar ekran görüntüleri belli. Yaptığınız fiyatlandırma ve iftiralar Hukuka aykırı yasal hakkınızı saklı tutun ki Ticaret Bakanlığı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyetinden bildirim geldiğinde açıklama yaparak iletirsiniz...
