Alvina Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve Aşırı Renk Solması Nedeniyle İade Talebi

Alvina’nın online sitesinden iki farklı takım satın aldım. Siparişim yanlış şehre gönderildiği için ürünler bana yaklaşık üç haftada ulaştı. Ürünler geldiğinde sitedeki görsellere kıyasla biraz daha soluk renkteydi ancak buna rağmen kullanmak istedim.

Sitede ürünlerin makinede yıkanıp yıkanamayacağı, sadece kuru temizleme gerektirip gerektirmediği ya da ağartıcı kullanılıp kullanılamayacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ben de zarar görmemeleri için iki takımı da son derece hassas şekilde, ayrı ayrı, 30 derecede, 600 devir en düşük sıkmada ve sadece 18 dakikalık kısa programda yıkadım. Buna rağmen renkleri inanılmaz derecede soldu, sarı olan takım neredeyse turuncuya döndü, diğerinde de ciddi bir solma oluştu ve şu an neredeyse renkleri kalmadı. Görsellerde çok güzel görünen ürünlerin malzeme kalitesinin son derece düşük olduğu ortaya çıktı.

Bu iki takım için toplam 6.000 TL ödedim ve şu an ürünler adeta kullanılamaz durumda. Başka mağazalardan aldığım ürünlerde “makinede yıkanmaz” gibi uyarılar açıkça yazdığı için buna göre hareket edebiliyordum ve hiçbirinde bu kadar aşırı bir solma yaşamadım. Üstelik bu ürünler bir abiye ya da çok özel, aşırı hassas bir kumaş da değil; basit bir takım için müşterilerin sürekli kuru temizlemeye gitmesinin beklenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Markadan beklentim, öncelikle sitelerindeki ürün özellikleri kısmına mutlaka “makineye atılmaz, ağartıcı kullanılmaz, sadece kuru temizleme” gibi gerekli uyarıları açıkça yazmalarıdır. Bunun yanında, bu kadar kısa ve hassas bir yıkamada bu hale gelen ürünlerin kumaş kalitesi tamamen bitmiş olduğu için, ödediğim bedel de göz önünde bulundurularak en azından para iadesi ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Şu anki halleriyle bu takımların tanesi en fazla 1.500 TL eder, ödediğim 6.000 TL’ye kesinlikle değmeyen bir kaliteyle karşı karşıya kaldım.