to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ankastre Fırın Ve Eksik Parçalar İçin 4 Aydır Çözüm Yok
Alveus marka ankastre fırınımı yeni teslim aldığım evde incelediğimde, dış gövdesinin hasarlı olduğunu ve içindeki tepsi ile ızgaraların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca ankastre ocağın da sabitlenmemiş olduğunu gördüm. Servis gelip ürünü söktü, irsaliye düzenledi ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak bayi, müteahhit firma (Okyay İnşaat), servis ve satıcı arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum; hiçbiri değişimi kimin yapacağını üstlenmiyor ve çözüm sunmuyor.
Bu sorunu 4 ay önce evimi teslim aldığımda fark ettim ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Ürünler garanti kapsamında ve evin anahtar teslim fiyatı içinde yer alıyor. Bursa Demirtaş bölgesindeki bayi ve servisle iletişime geçtim, ayrıca Okyay İnşaat ile de görüştüm fakat hiçbirinden sonuç alamadım.
Beklentim, mevcut hasarlı fırının evimden alınıp yerine yeni ve eksiksiz bir ürünün getirilerek montajının yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Buraya şikayetimi yazdıktan bir süre sonra (bu arada şikayetinin ekran görüntüsünü Okyay tekstil ins. Firmasına, Alveus bayisine attım. Bayiden dönüş oldu. Firini bugün aldım bayiye götürdüm başka bir marka ile değişim sağladılar. Alveus yerine İtimat diye bir marka fırın verdiler
