to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus marka ankastre fırınımı yeni teslim aldığım evde incelediğimde, dış gövdesinin hasarlı olduğunu ve içindeki tepsi ile ızgaraların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca ankastre ocağın da sabitlenmemiş olduğunu gördüm. Servis gelip ürünü söktü, irsaliye düzenledi ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak bayi, müteahhit firma (Okyay İnşaat), servis ve satıcı arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum; hiçbiri değişimi kimin yapacağını üstlenmiyor ve çözüm sunmuyor.
Bu sorunu 4 ay önce evimi teslim aldığımda fark ettim ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Ürünler garanti kapsamında ve evin anahtar teslim fiyatı içinde yer alıyor. Bursa Demirtaş bölgesindeki bayi ve servisle iletişime geçtim, ayrıca Okyay İnşaat ile de görüştüm fakat hiçbirinden sonuç alamadım.
Beklentim, mevcut hasarlı fırının evimden alınıp yerine yeni ve eksiksiz bir ürünün getirilerek montajının yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Alveus ankastre fırın aldığımıza pişman olduk. Sözde 2 yıl garantili olan ürün, daha ikinci kullanımda arıza verdi ve evimiz neredeyse yanıyordu. Hemen servisini aradık, sağ olsunlar arkadaşlar hemen geldiler ve klasik bir şekilde kullanıcı hatası deyip 400 TL para istediler. Evin prizinde, elektrik...
Alveus marka ankastre fırınının iç camı kendiliğinden parçalandı ve ürünün garantisi devam etmektedir. İlgili servis, iç camın garanti kapsamında olmadığını belirtti. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını beklerdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım bir saatl...
Ankastre fırınımızın dokunmatik panelinde arıza vardı. İnegöl Alveus Yetkili servisi olan B**** Tekniği aradık. Fırın alındı. Epeyce parçası beklendi. 1 aya yakın bu sürdü. Sonra yapıldığı söylendi ve teslim edildi. Dokunmatiği kontrol edildi sorun yoktu. Daha sonra kullandığımızda kapatma işlemine ...
Satın aldığım konutta Alveus marka ankastre ürünler mevcut. Ankastre fırını çalıştırdığımızda mutfak tezgahının aşırı ısındığını fark ettim. Fırını yerinden çıkardığımda üstünde yer alan ocağın gaz hortumunun ısıdan kaynaklı eridiğini fark ettim. Yanındaki bulaşık makinesinde ısıdan kaynaklı deforma...
Yorumlar