Fırının Camı Kendiliğinden Patladı, Garanti Ve Servis Desteği Sağlanmadı

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Alveus Classic model fırın satın aldım. Fırını Mersin Toroslar’da birkaç kez kullandık ve herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak yaklaşık bir hafta önce, fırının camı hiçbir müdahale veya darbe olmadan kendiliğinden patladı. Olay sırasında herhangi bir yaralanma yaşanmadı fakat bu durum hem güvenliğimizi hem de ürünün kalitesini sorgulamamıza neden oldu.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle hem Alveus müşteri hizmetlerine hem de Trendyol’a ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım. Sonrasında yetkili servise ulaştım, ancak cam değişimi için benden 2000 TL ücret talep edildi ve camın kendiliğinden patlamasının mümkün olmadığı söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fırının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.