Alveus Ocak Fırınında Manyetosunun Çalışmaması Ve Sürekli Servis Sorunları

Yaklaşık bir yıl önce Alveus marka ocak fırın seti satın aldım ve ürün için 8.000 TL ödedim. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 10 ay önce, ocağın kendi ateşleme manyetosu çalışmamaya başladı ve fırından metal sürtme sesi gelmeye başladı. Aynı sorunları daha önce de yaşadım, servis bir kere geldi ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve arızalar aynen devam ediyor.

Bu süreçte Maltepe şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazıyorum, mesajlar iletilmiyor. Cep telefonunu aradığımda çağrılarım sürekli meşgule düşüyor. Ofisini aradığımda telefonu açan olmuyor. Genel merkezi aradığımda da yine telefonu açan kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu ürünle ilgili hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ürünün arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.