Alveus Ankastre Ocak 640 Modelinde Yakma Düğmesi Çalışmıyor Ve Kalıcı Teknik Çözüm Talebi

Alveus ankastre ocak 640 model ürünü alalı iki ay bile olmadan ocak yakma düğmelerinde sorun yaşamaya başladım. Ocağı yakıyorum, elim düğmeden çekildiği anda alev sönüyor. Dört gözden üçünde bu sorunu yaşadık. Evimde iki ocak var, ilk geldiklerinde düğmeler değişti, ikinci gelişlerinde ise düğmelerin içine bir dolgu yaptılar ve şimdilik ancak böyle idare ediyoruz.

Silivri’de ikamet etmeme rağmen ürünle Büyükçekmece servisi ilgileniyor ve iki kez gelip müdahale etmelerine rağmen kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmadı. İnternetteki yorumlara baktığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle bunun sadece benim ürünümle ilgili değil, genel bir tasarım veya ayar sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Benim öncelikli talebim ürünün komple değişmesi değil, bu sorunun kök nedeninin incelenmesi ve gerekiyorsa konuyu mühendis veya tekniker düzeyinde ele alarak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesi. Ocak düğmelerinin normal ve güvenli şekilde çalışmasını, elimizi düğmeden çektiğimizde alevin sönmeden yanmaya devam etmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmamasını istiyorum. Gerekirse mevcut servis kayıtlarım ve faturam da incelenebilir.