Altunbilekler Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Olumsuz Müşteri Deneyimi

11.12.2025 tarihinde, akşam saat 18.30 civarında Ankara Çankaya Cevizlidere Caddesi, Huzur Camii karşısındaki Altunbilekler şubesinden yaklaşık 60–70 TL tutarında kültür mantarı satın aldım.

Eve geldiğimizde paketi açtığımızda mantarların tamamen bozulmuş olduğunu gördük.

Ertesi gün, 12.12.2025 sabah saat 11.00 civarında ürünü iade ya da değişim için aynı şubeye götürdüm. Buna rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmak istenmedi. Ayrıca, manav sorumlusu ve kasadaki çalışanlar, "Farklı marka olabilir, biz satmamış olabiliriz" diyerek beni adeta yalancı yerine koydu. Ürünü gözlerinin önünde çöpe attım.

Bölge esnafı olarak yıllardır o çevredeyim ve bu tutum beni son derece incitti. İnsanlara üç kuruşluk mantar için yalancı muamelesi yapılması, sizin gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yapılan haksızlığın ve bana yöneltilen bu ithamın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.