Koltuk Takımının Süngerleri Hızla Sarktı Ve Leke Tutuyor, Değişim Ya Da İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Envanede’den Bohem koltuk takımı ve konsol satın aldım, ürünlerim 21.05.2025 tarihinde teslim edildi. İlk geldiğinde koltuklarda ufak tefek sorunlar vardı; konsol kapağında yamukluk ve tekli koltuğun ayaklarından birinin kısa olması gibi problemleri önemsemedim ve görmezden geldim.

Asıl büyük sorun, koltuk takımının süngerlerinin kısa sürede sarkması ve koltukların leke tutması oldu. Özellikle leke tutmayan kumaş denilerek “bohem” modelini tercih etmiştim; buna rağmen koltuklar lekeleri tutuyor ve temizlenmiyor. Koltukların süngerleri de şu anda oldukça belirgin şekilde sarkmış durumda. Yaklaşık 66 bin tl üzerinde bir ödeme yaptım ve sadece 1 yıl içinde bu hale gelen bir koltuk takımına bu kadar para ödemenin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunları WhatsApp üzerinden ilettim, süngerde sarkma olduğunu ve koltukların leke tuttuğunu belirttim, bilgilerim alındı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımının bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve vaat edilen “leke tutmama” özelliğinin gerçeği yansıtmamasını kabul etmiyorum. Bohem koltuk takımım için ürünlerin değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.