Altun Moto Gösterilen Ürünle Gönderilen Ürünün Farklı Olması

Altun Moto Sultanbeyli’den 14.09.2026 tarihinde iki adet çocuk motosiklet kaskı siparişi verdim, ürünler 17.09.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş öncesinde bize fotoğraflar gönderildi ve biz de bu görsellere göre iki adet kask aldık. Gelen ürünlerden sadece biri fotoğraflardaki gibiydi, diğer kask ise bildiğimiz basit plastik, korumaları olmayan, bize gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, çok daha düşük kalitede bir ürün çıktı.

Durumu fark edince önce değişim talep ettik, bu da mümkün olmadı. Daha sonra farklı bir ürün almak istediğimizde, piyasada yaklaşık 1.500 TL olan ürünleri değiştirme bahanesiyle bize 3.800 TL gibi fahiş bir rakamla sunmaya çalıştılar. Bu fiyat farkını görünce bu kez iade etmek istedik, ancak bu aşamadan sonra telefonlarımız açılmadı, WhatsApp üzerinden yazmamıza da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Hem gösterilen ürünle gönderilen ürünün farklı olması hem de sonrasında iletişime geçilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik. Gönderilen hatalı ürünün iadesinin alınmasını, ödediğimiz tutarın eksiksiz geri ödenmesini ve bu satış sürecindeki yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.