Altis Resort Hotel'de Yetersiz Bilgilendirme Ve Saygısız Personel Deneyimi

Altis tespit Hotel ile ilgili dün de benzer bir konuyla ilgili şikayette bulunmuştum. Bugün ortak havuzda 10 yaşındaki kızımla yüzerken havuzun kenarında bekleyen 5 yaşındaki oğlumla ilgili bilgi istendi. Havuz kenarındaki görevli bayan havuzda yüzemeyeceği falan söyledi ben de zaten yüzmüyor beni bekliyor dedim, yaşla ilgili çok fazla yazılı olmayan kural olduğunu ve bunların da sitede yazmadığını, herhangi bir görevli tarafından önceden bilgilendirilmediğimi ve buraya da şikayet ettiğimi dile getirdim. Görevli bayan oldukça kaba bir şekilde benimle ağız dalaşına girdi tabiri caizse sokak konuşması üslubuyla konuşmakta ısrar etti. Ona müşteri olduğumu nezaketi konusunda dikkat etmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen oda numaramı falan sordu bende uyarınızı yaptınız artık sizinle muhatap değilim dedim ve uzaklaşması gerektiğini ısrarla söyledim. Olaya şahit olan başka otel müşterisinden onun da benzer bir duruma maruz kaldığını ilk başta sinirlendiğini ama sonra gidip konuştuğunu çocuğunun yaşının ilk 6 oy son altı ay şeklinde ve oda numarasına istinaden sorgulandığını dediğim gibi ben sokak ağzıyla konuşan görevliden değil başka bir otel misafirinden öğreniyorum. Bugüne kadar birçok otelde kaldım samimiyetimle söylüyorum ki bu şekilde kaba nezaketten uzak ve kendimi değersiz hissettirecek bir otel görevlisi ya da tartışmaya maruz kalmamıştım. Bu sektörde çalışan görevlilerin halkla ilişkilerden anlayan, nazik, anlayışlı ve doğru üslup kullanan kişilerden seçilmeli. Yaşadığım olumsuzluktan dolayı oldukça memnuniyetsizim ve otelden bu konuya dair özür bekliyorum.