İade Seçeneği Çıkmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden 4 Ağustos tarihinde 2001145816 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve tişörtleri iade etmek istiyorum. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmasına rağmen, “Hesabım > Siparişlerim” bölümünde iade et seçeneği çıkmıyor. Hem uygulama hem de farklı tarayıcılar üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Ekranda “Size şu an yardımcı olamıyorum, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Toplamda 2.184,53 TL tutarındaki ürünler için 3 gündür iade işlemini başlatamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de bir çözüm alamadım. Sorunun acilen çözülmesini ve iade işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.