Kampanya Fiyatı Yanıltması Ve Gizli Ücretlerle Şok Faturalandırma

11.04.2026 tarihinde Manavgat Novamall Altınyıldız mağazasından takım elbise almak için gittiğimde kampanya olduğu söylendi. Takım elbise ile birlikte ayakkabı, kravat, gömlek ve kemerin 9.000 TL olduğu, toplamda ise 12.000 TL’ye geleceği ifade edildi. Kabul ettiğim anda, bir adet daha ayakkabı almam durumunda fiyatın 900 TL olacağı söylendi ve ben de ayakkabıyı bu bilgiye güvenerek aldım.

Alışveriş sırasında 3 boxer ve 5 adet hediyeden bahsedildi, ancak alınan ürünlerin fiyatları tek tek gösterilmedi, “dijital fatura gelir” denilerek herhangi bir detaylı bilgi paylaşılmadı. Dijital fatura elime ulaştığında ise 900 TL denilen ayakkabının 2.546 TL, boxer 3’lü paketin 348 TL, 2 adet boxerın 278,94 TL ve çorapların 97,80 TL olduğunu gördüm. Ödemeyi kredi kartına 6 taksit olmak üzere toplam 13.904,90 TL olarak yaptım.

Mağaza ile henüz bu konuda görüşme yapmadım, ancak bu yaşanan durumu kampanya bahanesiyle müşteriyi yanıltma ve adeta... Olarak görüyorum. Boxer ve çorapların iadesini, kampanya koşullarının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşanan bu yanıltıcı satış davranışı için özür talep ediyorum.