Fatura Verilmemesi Ve İndirim Açıklamasının Belirsizliği

01.01.2026 tarihinde Ankara a City AVM’de bulunan Altınyıldız mağazasından 4 takım elbise, 2 gömlek ve 1 kaban satın aldım. Kasada görevli personel, özel indirimler uyguladığını söyleyerek toplam tutarın 31.500 TL olduğunu belirtti. Ancak ödeme sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Daha önce de aynı mağazadan yaptığım alışverişte fatura verilmemişti.

Takım elbiselerin pantolonları tadilattan 10.01.2026 tarihinde geldiğinde ürünlerin üzerindeki fiyat etiketlerini kontrol ettim. Takım elbiselerin etiket fiyatlarının sırasıyla 8.999 TL, 4.499 TL, 4.999 TL ve 5.499 TL olduğunu, gömleklerin 1.000 TL, kabanın ise 10.999 TL olduğunu fark ettim. Benim edu uzantılı mail adresim olduğu için, aslında bu ürünleri zaten bu fiyatlara yakın veya daha uygun bir şekilde alabiliyordum.

Mağazanın hem fatura vermemesi hem de yaptığımız alışverişte hangi ürünü hangi tutardan aldığımızı göremememiz, üstelik “özel indirim” denmesine rağmen ortada nasıl bir indirim uygulandığının anlaşılmaması son derece yanlış ve güven sarsıcı bir durum. Üstelik, hiçbir özel indirimden bahsedilmemiş olsaydı bile, kendi imkanlarımla bu ürünleri daha indirimli fiyatlarla alabileceğimi biliyorum.

Ödememi kredi kartıyla 2 taksit olacak şekilde yaptım ve işlem pos üzerinden 7347 referans/son rakam bilgisiyle geçti. Bu alışverişe ait faturamın tarafıma acilen düzenlenip iletilmesini ve hangi ürünlere nasıl bir indirim uygulandığının, gerçek indirim oranlarının ve kalem kalem tutarların açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca, faturanın kasada neden verilmediği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.