Sipariş İptali Ve Yanlış Fatura Sorunu: Altınyıldız Classics’te Hayal Kırıklığı

22/10/2023 tarihinde Altınyıldız Classics’in resmi web sitesinden Standart Fit Normal Kesim Pamuklu Bisiklet Yaka Muline Desenli İndigo-Siyah Kazak (Sipariş No: 2001222431) satın aldım ve 632,18 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten kısa süre sonra başka bir ürün beğendiğim için mevcut siparişi iptal etmek istedim. Ancak, sitede iptal butonu bulunmadığı için müşteri hizmetleri numarasını arayarak iptal talebinde bulundum. Tarafıma işlemin iptal edildiği ve gün içinde e-posta yoluyla bilgilendirileceğim söylendi.

Fakat iptal işlemi gerçekleşmedi ve yaklaşık 2 saat sonra ürünün UPS Türkiye’ye teslim edildiğine dair bir e-posta aldım. Kargo takip butonuna tıkladığımda ise “takip bilgisi yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve UPS üzerinden gönderiye dair hiçbir hareket görünmüyor. Ayrıca, kurumsal fatura bilgilerimi doğru girmeme rağmen, tarafıma yanlış vergi kimlik numarasıyla düzenlenmiş bir fatura gönderildi.

Altınyıldız Classics’ten ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. En azından firmadan bir özür ve yaşananlarla ilgili açıklama bekliyorum.