to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Onaysız Sipariş İptali Ve Ürünün Tekrar Gönderilmesi Gerekliliği
Altınyıldız’ın internet sitesinden 9 Haziran’da vermiş olduğum, e2001465681 kodlu takım elbise siparişim 11 Haziran’da Hepsijet kargo ile kargoya verildi. Teslimat sırasında hastanede olduğum için “kapıya bırak” seçeneğini özellikle işaretledim. Ancak kurye beni aradığında hastam olduğu için o an telefona cevap veremedim ve hiçbir onayım olmamasına rağmen kargomu iptal edip iade sürecini başlatmış.
Kuryeden bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım, tamamen bilgim dışında ürünüm iade sürecine alınmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun çözümü için Altınyıldız ile görüşmem gerektiği söylendi.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, aynı ürünün yeniden bana gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin, kargo şirketinin hatası nedeniyle iptal edilmeden, tekrar adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
11 Haziran kargomun teslim edileceği gün diş hekimi olduğum için hasta bakıyordum evim Kağıthane'de aramayı 20 dakika geç gördüm. Kuryeyi tekrar aradığımda yakın çevrede bir yere bırakabilir mi diye sordum esenlerde olduğunu söyledi. Trafik saatinde 1saatten fazla süren yolu 20dakika'da gittiği için de tebrik etmek lazım galiba helikopterle dağıtılıyor kargom. Bugün kargo şirketini aradığımda ürünler 3gün depomuzda durduktan sonra iade başlatılıyor dedi. Benim ürünüm neden ilk günden iade başlatıldı
Sorunum hâlâ çözülmedi bekliyorum
