to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Onayının Yokluğu Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi
Altınyıldız’ın internet sitesinden 1 Haziran tarihinde bir t-shirt siparişi verdim. Ürünü hediye olarak almıştım ancak günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için 5 Haziran tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iptal işlemine dair tarafıma ne bir onay maili geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 2001456884’tür. Bu siparişi kredi kartımla ödedim ancak iptal üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen kredi kartı hesabımda herhangi bir iade hareketi göremiyorum. Ne sipariş iptali net olarak teyit ediliyor ne de ücret iadesiyle ilgili bir süreç şeffaf biçimde tarafıma bildiriliyor.
Siparişimin iptalinin sistemlerinizde net ve kalıcı şekilde görünmesini, iptal onay mailinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Altınyıldız’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım tişörtü iptal ettirdim, iptal işlemi onaylanmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir çözüm sunmak yerine sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir adım atılmıyor. İptali onaylanan bu işlemin ücret iadesinin, herhangi bir gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bugün 18 gün oldu, hala çözüm yok, ne telefonla geri dönüş ne de ücret iadesi, çok yazık gerçekten
