to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız’ın kendi uygulaması üzerinden 10 Ocak tarihinde 2001333623 numaralı siparişimle 46 beden bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bedeninin bana uymadığını fark ettim ve sadece beden değişimi talep ederek 16 Ocak’ta telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Görüşmede bana, bu ürünün mağazalarda satışının olmadığını, sadece internet sitesi ve uygulamaya özel olduğunu, bu nedenle mağazadan değişim yapılamayacağını, yalnızca iade kabul ettiklerini söylediler. Ürünü iade edip tekrar almak istediğimde ise, sadece bir gün içinde aynı ürünün fiyatına yaklaşık 400 TL zam geldiğini, bu farkı ödemem gerektiğini ilettiler.
Ben öğrenciyim ve ilk aldığım fiyattan sadece beden değişimi yapılmasını istiyorum. Müşteri temsilcisine en azından kupon tanımlanarak iade sonrası ürünü tekrar aynı fiyattan alabilmem için yardımcı olunmasını talep ettim, ancak bunun da mümkün olmadığını, şirket politikasının bu şekilde olduğunu söyleyip tüm kanalları kapattılar.
Altınyıldız’ın, kısa süre içinde oluşan bu fiyat farkını müşteriye yansıtmadan, sadece beden değişimi yapılmasına imkan sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde, müşteri haklarımı korumak adına hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
16 Eylül tarihinde Altınyıldız Classics uygulamasından 2001183046 numaralı sipariş ile 4A2021100103SYH ve 4A2021100103HAK kodlu iki adet gömlek satın aldım. Bedenini yanlış seçtiğim için siparişi iptal etmek ve yeniden sipariş oluşturmak istedim. Ancak uygulamada iptal butonu olmadığı için, müşteri ...
Altınyıldız internet mağazasından satın aldığım takım elbisenin değişimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitede, internetten alınan ürünlerin tüm mağazalardan değişim yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Uşak’taki mağazaya gittiğimde değişim yapamayacaklarını söylediler. Siparişim...
Altınyıldız uygulamasından aldığım ürünlerin biri yanlış gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünün yanlış geldiğini bildirdim. Ürün değişim yapılacağını söylediler ürünü gönderdik sonra bir süre ses çıkmadı ben aradım müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün tükendiğini iade yapacaklarını söy...
25 Aralık’ta Altınyıldız internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 2001316468 numaralı siparişim, aradan geçen onca zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünleri özellikle yılbaşı için almıştım; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim. Bu süre içinde...
06 Eylül 2025 tarihinde Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden ilk siparişimi verdim. Toplamda 3.000 TL değerinde 9 adet Polo yaka tişörtü sepetime ekledim ve verilen 500 TL tutarındaki kuponu aktif ederek siparişimi tamamladım. Sipariş numaram: 2001172295. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve...
Yorumlar