Altınyıldız Mağazasında İnternetten Alınan Takım Elbise Değişimi Reddedildi

Altınyıldız internet mağazasından satın aldığım takım elbisenin değişimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitede, internetten alınan ürünlerin tüm mağazalardan değişim yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Uşak’taki mağazaya gittiğimde değişim yapamayacaklarını söylediler.

Siparişim 26.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün Uşak mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, internet mağazasıyla alakalarının olmadığını, ürünün “Altınyıldız/CO” ürünü olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle değişimi reddetti. Site üzerinde açıkça yazan bilgiye rağmen mağazada bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmam, tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına geliyor.

Müşteri hizmetleri ve internet mağazasıyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben sadece, internet sayfanızda yazdığı gibi, satın aldığım takım elbiseyi mağazadan sorunsuz bir şekilde değiştirmek istiyorum. Siparişime ait barkod numarası 4A3023100061SYH526N’dir.

İnternette belirtilen değişim koşullarının tüm mağazalarda uygulanmasını, Uşak mağazasının da bu kurallara uygun hareket ederek ürün değişimimi gerçekleştirmesini talep ediyorum.