Altınyıldız Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Saygısız Hizmet Sorunu

Altınyıldız Ankara Bey Mağazası’ndan 17.03.2025 tarihinde t-shirt, yelek, pantolon ve çorap alışverişi yaptım. Ürünleri 2 gün sonra giymek için etiketlerini çıkardığımda, fişte ödediğim tutarla kıyafetlerin üzerindeki etiket fiyatının farklı olduğunu fark ettim!

Durumu düzeltmek için mağazaya geri gittim ve müdür yardımcısı A**** Ş**** ile görüştüm. Kendisi, fiyatların yükseldiğini ancak etiketlerin düzeltilmediğini söyledi. Ben de etikette belirtilen fiyata göre alışveriş yaptığımı ve bunun yasal olarak hakkım olduğunu belirttim. Ancak A**** Ş**** son derece saygısız ve kaba bir şekilde “Üzerindekini çıkar. Ver” diyerek tepki gösterdi!

Bu üslubu kabul etmediğimi belirttim ve bu şekilde çözüm sağlanamayacağını söyledim. Tüm ürünleri iade etmek istediğimi ifade ettiğimde ise sadece sorunlu ürünü iade alabileceklerini söylediler. Tüm alışverişimi iptal etmek istememe rağmen geri adım atmadılar.

Altınyıldız gibi köklü bir markanın hem etiket fiyatında hem de müşteri ilişkilerinde bu denli sorun yaşatması kabul edilemez. Hem müşteri memnuniyetsizliği hem de çalışanınızın saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimi iade etmek ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmamak konusunda kararlıyım. Gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum!