to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Classics Mağazasında Pantolon Tesliminde Koordinasyon Eksikliği
23.05.2026 tarihinde Altınyıldız Classics Ankara Metromall şubesinden normal bir takım elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 6.510 TL olarak gerçekleştirdim. Pantolon paçasının yapılması için ürünü mağazada bıraktım ve ertesi gün saat 19.00’da hazır olacağı söylendi. Ben de pazartesi günü gelip alabileceğimi belirttim.
Pantolonu teslim almak için alışverişten iki gün sonra mağazaya gittiğimde, bana verdikleri tadilat fişini gösterdim ve ürünün alt kattaki terziden alınması gerektiği söylendi. Alt kata indiğimde terzi ürünü bulamadığını, kendilerinde böyle bir pantolon olmadığını belirtti. Tekrar mağazaya çıktığımda bu kez ürünün kayıp olabileceği ya da başka bir mağazaya gitmiş olabileceği söylendi. Parasını ödediğim ve ertesi gün teslim edilmesi gereken takımı, bu karışıklık nedeniyle eksik ve sorunlu şekilde teslim almak zorunda kaldım.
Bu süreçte “bir aşağı bir yukarı” mağaza ile terzi arasında defalarca gönderildim ve acil ihtiyacım olduğu için mecburen verdikleri pantolonu o haliyle kabul ettim. Yaşadığım bu mağduriyetin, mağaza içindeki koordinasyonsuzluk ve ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteriyi yormadan, mağdur etmeden sürecin yönetilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Mağazaya gidip pantolonun terzide bulunmadığını öğrendim, başka bir mağazaya gitmiş olabileceği söylendi, sonunda eksik ve sorunlu bir şekilde pantolonu kabul ettim.
