Altınyıldız Pantolonların Ütü Tutmaması Ve Gerekçe Sunulmadan İade Reddi

Altınyıldız Classics’ten 16.08.2026 tarihinde İzmir Selway Outlet mağazasından aynı modelden iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları sadece bir kez yıkadım, henüz hiç giymedim. Buna rağmen pantolonlar kesinlikle ütü tutmuyor, özellikle bel kısmı tamamen buruş buruş duruyor ve yıllardır kullanılmış bir ürün görüntüsü veriyor.

Yıllardır Altınyıldız’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, bu nedenle ürünleri 05.09.2026 tarihinde iade için West Park Altınyıldız mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak 21.09.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, mağaza personeli inceleme sonucunda iadenin reddedildiğini söyledi. İnceleme formunda herhangi bir gerekçe ya da açıklama yer almıyordu, tarafıma yazılı veya sözlü olarak da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünleri kısa sürede, sadece bir kez yıkamama rağmen bu hale gelmesi ve markanın iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonlar için ödediğim bedelin iade edilmesini veya talep edersem sorunsuz yeni ürünlerle değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca inceleme sürecine dair açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Şikayetime konu pantolonların güncel halini göstermek için fotoğrafları ekledim. Müşteri numaram: 667558725.