Üretim Hatası Ve Mağazada Suçlayıcı İma Geri Dönüşsüz Bırakıldı

27.08.2026 tarihinde 212 Altınyıldız Classics Outlet mağazasına, yaklaşık bir yıl önce aldığım takım elbiseyi üretim hatası nedeniyle değişim için götürdüm. Takım elbisenin pantolon kısmında, arka tarafta dikiş bölgesinde belirgin yıpranma ve açılmalar oluştu.

Mağazaya gittiğimde, ürünün hatalı olduğu, ceketin ve pantolonun ürün kodlarının birbiriyle uyuşmadığı söylendi ve ima eden bir üslupla bunun benim tarafımdan değiştirilmiş olabileceği yönünde, sanki benim tarafımdan değiştirildiği imasına varan bir tavırla karşılaştım. Oysa hem pantolon hem ceket üzerindeki etiket ve ürün kodları elimde olup, bu durum bana en başta hatalı ürün satıldığını gösteriyor. Buna rağmen sanki ürünleri ben değiştirmişim gibi davranılması, beni hem müşteri olarak kırdı hem de haksız yere suçlanmış hissettirdi.

Tüm bunlara rağmen ürünümü inceleme/değişim için teslim ettim, telefon numaram alındı ve en geç 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.

Hem üretim hatasından kaynaklanan bu yıpranmanın giderilmesini, mümkünse takım elbisemin yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını, hem de en başta hatalı ürün satışı ve mağazada maruz kaldığım imalı ve suçlayıcı yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.