to read complaints and reviews, or file yours.Online Satın Alınan Ürünün Mağazada Değişimi Gerçekleştirilmiyor
Fethiye Arasta AVM’deki Altınyıldız mağazasından eşim için 8 adet Polo yaka t-shirt alıp memnun kaldığımız için, kayınpederim için de internet mağazanızdan 4 adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 2001139893). Sipariş sırasında, ürün açıklamalarında mağazadan değişim yapılabileceği bilgisinin yer almasına özellikle dikkat ettim.
09.08.2025 tarihinde, iş yoğunluğum arasında Fethiye Arasta AVM’deki mağazanıza giderek yalnızca 1 adet ürünün değişimini talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, internetten alınan ürünlerin değişimini yapamayacaklarını tavırlı bir şekilde iletti. Oysa online mağazanızda mağazadan değişim yapılabileceği açıkça belirtiliyor. Ürünlerin tüm etiketleri ve ambalajı eksiksiz, kullanılmamış ve iade koşullarına tamamen uygundu.
Yıllardır ailece tercih ettiğimiz Altınyıldız markasından bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada değişim hakkımın tanınmasını veya iade işleminin yapılmasını, ayrıca değişim/iade süresinin mağazaya başvurduğum tarih olan 09.08.2025’in referans alınmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1500 TL olarak gerçekleştirdim.
