Altınyıldız Classics’te Mağaza Değişim Sözü Gerçekleşmedi

13 Haziran’da Altınyıldız Classics internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim ve ürün 16 Haziran’da elime ulaştı. Siparişi verirken sitede mağazadan beden değişimi yapılabildiği özellikle belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Ürünü teslim aldıktan sonra İzmir Optimum AVM’deki Altınyıldız Classics mağazasına giderek beden değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları internet sitesinde açıkça “mağazadan değişim” yazmasına rağmen değişim yapmadıklarını, ürünü sadece kargoyla iade edebileceğimi söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmiş olması hem de zaman kaybına neden olduğu için beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili şikayet kaydı da oluşturdum. Sitedeki bilgilendirmeye güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu çelişkili uygulama nedeniyle sadece ilgili pantolonu değil, diğer aldığım ürünleri de iade etme kararı aldım.

Altınyıldız Classics’ten, internet sitesindeki değişim/iade bilgilerinin uygulamayla uyumlu hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.