Altınmarka Çikolata Siparişim 11 Gün Geçti Kargoya Verilmedi

23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka markasına ait çikolata ve kakao ürünlerinden toplam 4 paket siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen 10989501189 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem firmaya uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hem de Trendyol tarafı soruna dair somut bir çözüm üretmedi. Daha sonra araştırdığımda, firmanın özellikle indirimli ürünlerde benzer şekilde davranıp, ürünleri bilerek göndermediği ve müşterilerin siparişi iptal etmesini beklediği yönünde pek çok şikayet olduğunu öğrendim. Ürünler şu anda da “stokta yok” şeklinde görünüyor.

İndirimli olarak satın aldığım bu 4 paket çikolata ve kakao ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.