Altıner Makina Te-ag 125 Ce Devir Ayarlı Avuç Taşlama İadeyi Kabul Etmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altıner Makina satıcısından Einhell TE_AG 125 ce devir ayarlı avuç içi taşlama siparişi verdim. 10 Ekim’de ürünü teslim aldım, ürünü hiç kullanmadan ve tüm kutu içeriği eksiksiz şekilde aynı gün iade talebi oluşturdum. 13 Ekim 2025’te de ürünü kargoya verdim. Ancak satıcı, “paket açılmış, ürün kullanılmamış” bahanesiyle iadeyi kabul etmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca ürünün faturası da gönderilmedi ve e-faturaya da ulaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıyı savunur şekilde iletişim kuruldu ve çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, ürün satıcıya ulaşınca yeniden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünün garanti belgesi kutuda vardı fakat tarih ve satıcı kaşesi boş bırakılmıştı. 2.318 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.

Tüm şartlara uygun şekilde iade ettiğim ve hiç kullanmadığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.