to read complaints and reviews, or file yours.Müller Power Tools Kullanılmış ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor
Trendyol üzerinden Müller Power Tools 180-200 bar bakır sargılı basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kutuyu açtığımda, daha önce açılmış ve kullanılmış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Ayrıca ürün bozuktu ve bunu gösteren fotoğraf ve videolarım mevcut. Aynı gün ürünü iade kargoya verdim (Sipariş tarihi: 1 Ekim 2025, iade tarihi: 4 Ekim 2025, iade kodu: 7260026629757025). Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iade hâlâ inceleniyor olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece değerlendirme yapmamı istediler ve sonrasında herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca satıcıya WhatsApp üzerinden mesaj ve ürünün videosunu gönderdim fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürün için 4.164,89 TL ödeme yaptım ve bu satıcıdan ilk defa alışveriş yaptığım için çok pişman oldum.
Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve satıcının özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcıların platformda yer almaması gerektiğini düşünüyorum.
Evet 31 Ekim yani iadenin son gününe kadar bekletildim ve sonuç ürün tamir edilip tarafıma geri gönderiliyor zaten açılmış kutulu bir ürün içinde ne fatura var ne bir şey satıcı kurnazlık yapmaya çalışıyor sözde ürün tamir edilmiş ama sorun değil hakkımı arayacağım
