to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Bileklik Ve İade Sorunu: Altınbaş Şubesi Mağduriyeti
Merhaba,
Kartal İstMarina AVM'deki Altınbaş şubesinden 24.12.2024 tarihinde Altın Yonca bileklik satın aldım. Toplam tutarı 9.000 TL'dir. Aldığımız tarihten itibaren tam 4 kez bilekliğin kopmasından dolayı şubeye tamirata götürmek zorunda kaldım. Hatta en son götürdüğümde bileklik tam 1 ay boyunca genel müdürlükte kaldı. Gidip gelme, taktıktan sonra da 2 gün içerisinde kendiliğinden kopma gibi durumlardan dolayı, en son kopma olayında şans eseri fark ederek yolda bilekliği aramak zorunda kaldım. Artık bu durumdan o kadar sıkıldım ki, 4 kez aynı sorunun yaşanmasından dolayı bugün aldığım şubeye tamirat için değil, iade için gittim. Ancak iade yapamayacaklarını belirttiler. Bana, ancak ürünü bozdurarak alabileceklerini söylediler ve bozdurma fiyatı da aldığım fiyattan tam 5.000 TL eksik. Bu ürünün iade işlemini gerçekleştirebilmem adına tarafınızdan ivedilikle dönüş beklemekteyim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. İnceleme süreciniz devam etmektedir. Konu ile ilgili tarafınız ile tekrar iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Merhaba değerli yetkili, Aradan 4 gün geçmesine rağmen ara bilgilendirme de olsa bir bilgi paylaşımı ya da aksiyon alınmadı, Dönüşünüzü ivedilikle rica ederiz.
Merhaba,  Dört kere kopan bilekliğimiz hakkında hem mağazaya hem de çağrı merkezine başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde bizimle ilgilenmeleri ve umursamamalarından kaynaklı bu kadar sorumsuz ve hizmet kalitesi kötü olan bir firma daha yok. kendi ürünlerinin kalitesizliğini kabul etmelerine rağmen ücret iadesi talep etmemize karşın kabul etmeyip kendi ürünlerine yarı fiyatından çok daha az bir miktarda geri almayı teklif ediyorlar tamir için verilen bilekliğin hiçbir şekilde tamir olmayıp ertesi gün direk kopmasını ve bunu bu şekilde devam etmeleri hiçbir personelin yardımcı olmaması ve dönüş sağlayacağız diye sürekli oyalamaları bitmiyor. eğer bir tüketiciyseniz lütfen dediklerimizi dikkate alın bir hata yapıp bu firmadan bir ürün almaya kalkmayın
