Pırlanta Yüzük Değişiminde 5 Bin TL Fark İadesi Reddedildi

Altınbaş Hilltown Maltepe mağazasından 25.000 TL’lik bir pırlanta yüzük satın aldım. Yaklaşık 3 gün önce bu yüzüğü, yine pırlanta olan başka bir yüzükle değiştirmek istedim. Beğendiğim yeni yüzüğün fiyatı 20.000 TL olmasına rağmen, aradaki 5.000 TL farkın tarafıma iade edilemeyeceği, mutlaka tekrar pırlanta almam gerektiği söylendi.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde para iadesi yapılamadığını, sadece pırlanta ürüne yönlendirebileceklerini belirttiler. Ürünü yine kendi mağazalarından ve yine pırlanta bir yüzükle değiştirmek isterken, daha uygun fiyatlı bir ürün seçmeme rağmen aradaki farkın iade edilmemesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de kendimi zorunlu alışveriş yapmak zorundaymışım gibi hissettiriyor.

Altınbaş’tan talebim, 25.000 TL’ye aldığım pırlanta yüzüğü 20.000 TL’lik pırlanta yüzükle değiştirdiğimde, aradaki 5.000 TL tutarının nakit olarak ya da kartıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.