to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş'tan Aldığım Bileklik Onarımında Sürekli Sorun Ve İlgisizlik Yaşadım
Merhaba, 28.12.2024 tarihinde Altınbaş'ın Mall Of İstanbul'da ki mağazasından dorika bileklik aldım. Kısa zaman sonra bilekliğin topları yerinden oynamaya başladı. Bende topların sabitlenmesi için bilekliği Metrogarden AVM'deki Altınbaş'a götürdüm. Bilekliği verirken de topların esit aralıklar ile sabitlenmesini rica ettim ki bunu belirtmeme bile gerek yoktu aslında. 1 ay kadar atolye suresini bekledim. 1 ay sonra bileklik geldiğinde topların gelişi güzel sabitlendiğini gördüm, resimlerden cm farklarını görebilirsiniz, bu hatanın düzeltilmesi için urunu tekrar gönderdim ve tekrar esit sabitlensin diye belirtildi. Bu seferde 2 hafta kadar atölyede bekletildi ve ürün tekrar geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığını ve topları sabitlerken de bilekliğe zarar verdiklerini gördüm. Urunu 2. Kez göndermeden önce resmini çekmiştim bu nedenle işlem yapılmadığını çok net söyleyebilirim. Sabitledikleri topun altında kırçıllar oluşmuş ele batıyor. Mail attığımda sadece talep açtıklarını belirtiyorlar. Bilekliğe nasıl bir işlem yapacaklarını belirtmiyorlar. Bu kadar basit bir işlemi nasıl yapamazlar anlayamıyorum. 1,5 ay atölyede bekledi bileklik. Bilekliğin aynısı ile değişimini talep ediyorum. Bilekliğin gramı 3,39 gram ve 14 ayar. Resimler ile de bu durumu size göstereceğim. Konu hakkında şikayetim bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınıza telefon üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Merhaba, şikayetime istinaden 28.07.2025 tarihinde Altınbaş müşteri hizmetlerinden Gözde Hanım tarafından arandım. Kendisine Altınbaş ile yaşadığım sorunlar silsilesi hk bilgi verdim ve talebimin bilekliğin değişimi olduğunu belirttim. Çünkü ben bilekliği ilk teslim ettiğimde hiçbir sorunu bulunmuyordu, simdi tel atma sorunu var. İleride kopma vs. Gibi sorunlar ile karşı karşıya kalmamak için tamir edilmiş bir bilekliği kabul etmeyeceğimi bildirdim. Gözde Hanım, herhangi bir Altınbaş mağazasından urunu kendi adına göndermemi ve talebimi belirtmemi istedi. Bende 29.07.2025 tarihinde Metrogarden AVM'deki Altınbaş mağazasından bilekliği kendisi adına gönderdim. Tamir formuna ve nota resimden ulaşabilirsiniz. Şu an çözümlenen bir süreç yok, süreç devam ediyor, değişim olmazsa şikayetim devam edecek.
