Altınbaş Mücevherat Zümrüt Yüzükte Taş Düşmesi ve Kötü Müşteri Hizmeti

10.02.2025 tarihinde Altınbaş Sivas Süleyman Çanka Çarşısı No: *** adresini ziyaret ederek eşim için zümrüt taşlı bir yüzük aldım. Gayet normal bir şekilde yardımcı oldular. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Meblağı benim için çok önemli değil, ben bu markayı sevdiğim ve güvendiğim için tercih ettim. Fakat benimle ürünü satarkenki üslupla, ürünü sorun yaşayıp götürdüğümde söylerkenki üslup çok farklıydı. Ben ürünü alıp akşam eşime hediye olarak götürdüm. Eşim parmağına taktığında orta taşı düştü ve ben de ertesi gün mesai başlangıcında tekrar mağazayı ziyaret ederek böyle bir sorunla karşılaştım. Dün akşam alıp 24 saat geçmeden ürünle alakalı bir problemimi dile getirmeme rağmen, yardım beklerken sorunumun çözülmesini beklerken, bana yüzüğü satan arkadaş garip bir şekilde 'hurda fiyatından alırız, bunu eritmeye göndereceğiz, burada aldığınız tutarın altında kaybınız olacaktır' şeklinde konuşmalara ve neredeyse benimle kavga etmeye yönelecek hareketlerde bulundu.

Ben bu markayı yine söylüyorum, kalite için ve satış danışmanlarının nezaketi için tercih ediyorum. Ben problemimin çözülmesini beklerken karşılaştığım üslup çok üzücü ve çirkindi. Gerçekten 24 saat bile geçmeden bir ürüne ne olabilir? Bana yüzüğü nereye vurduğumu söylediler, ben de 'siz bir takı firmasısınız, bir yere vurulmuş yüzükte deforme olur, bakın isterseniz' diye ben yönlendirdim. Ürünü satarkenki karşılama ve ilgilenmeyle, sorun yaşayıp gittiğinizdeki şekilleri çok farklı. Bu konuda firmadan şikayetçiyim. Akşam yemeğim ve hediyem tamamen elime yüzüme bulaştı, günümü mahvettiler yani.