Altınbaş Mücevherat Satın Aldığım Tek Taş Yüzükte Renk Atması Ve İade Sözünün Tutulmaması

Denizli Forum Çamlık AVM’deki Altınbaş kuyumcudan 28 Ağustos tarihinde tek taş yüzük satın aldım. 6 Eylül’de nişanımız oldu ve yüzük nişanlımın parmağında yaklaşık 15 gün kadar takılı kaldı. Bu süreçte yüzüğün hem parmağı kararttığını hem de kendi renginin attığını fark ettik.

Durumu anlatmak için Altınbaş mağazasına gittiğimizde, yüzüğü geri alamayacaklarını söylediler. İlk satın alma esnasında “Herhangi bir sorun olursa geri alırız.” denmişti, ben bunu hatırlattığımda ise bu sözü veren personelin “yeni ve bilgisiz olduğu, artık çalışmadığı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna ek olarak, yüzüğün bedelini 4,5 bine sayabileceklerini, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Hem verilen ilk sözün arkasında durulmaması hem de bu şekilde değer düşürülerek geri almayı teklif etmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tek taş yüzüğün hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.