to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Alanya merkezde bulunan Altınbaş Kuyumculuk Alanya Şubesi’nden, “altın kaburga” model altın bilezik satın aldım. Şekerhane Mahallesi, Ş***** T**** Caddesi, Kellecioğlu Apartmanı adresindeki bu şubeden 50.000 TL bedelle aldığım ürün, satış sırasında tarafıma açıkça 22 ayar olarak beyan edilmiştir.
Ancak satış sonrasında verilen garanti belgesinde ürünün 14 ayar olduğu yazdığını gördüm. Satış anındaki beyan ile garanti belgesindeki bilginin çelişmesi, benim açımdan açık bir şekilde yanlış bilgilendirme olup, ürünü ayıplı mal kapsamına sokmaktadır.
Aynı gün mağazaya giderek ürünü iade etmek ve bedel iadesi talep etmek istediğimde, bana bedel iadesi yapılamayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Oysa tüketici olarak bedel iadesi hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın mağaza tarafından açıkça engellendiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Yanlış bilgilendirme sonucunda zarara uğratıldığımı, güvenimin sarsıldığını ve bu sürecin beni ciddi şekilde yıprattığını belirtmek isterim.
Ürün için ödediğim 50.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi ve yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.
17.02.2025 tarihinde Akbatı Altınbaş mağazasından 14 ayar, 7,63 gram kelepçe bilezik satın aldım. Ürünü sadece birkaç hafta çok dikkatli şekilde kullanmama rağmen kendiliğinden ezilme meydana geldi. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, ürünü iki kez merkeze göndermeme rağmen sadece kilit kısmı onarıl...
21 Ocak tarihinde Antalya Agora AVM’deki Altınbaş mağazasından 22 ayar kaburga bilezik satın aldım. Bileziği sadece gündüzleri, ev ortamında kullanmama ve gece hiç takmamama rağmen daha 2 gün olmadan deformasyon fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar kısıtlı kullanımda bileziğin deforme olması...
Altınbaşın web sitesinden 22 ayar kaburga kelepçe bilezik aldım. Bilezik elime ulaşınca denemek istedim ve klipsi bir türlü açılmadı, sonra çat diye açıldı ve bileziğin iç kısmında iki adet göçük oluştu daha hiç koluma bile takmadan. Mağazalarına gittim müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Aradı...
Bugün Buyaka AVM Altınbaş Mücevherat mağazasından 14 ayar bir kolye satın aldım. Ancak ürünün fiyatı, 22 ayar altın üzerinden hesaplanarak tarafıma 13.500₺ olarak iletildi ve bu tutarı mağazanın IBAN hesabına havale ettim. İşlem sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi, sadece garanti belgesi su...
07 Ağustos 2025 tarihinde Altınbaş Kuyumculuk'un Form İstanbul avm şubesinden 90.000 TL ödeyerek 14 ayar altın bileklik satın aldım. Bilekliğin fiyatının 145.000 TL olduğu ve bana özel indirim yapıldığı söylendi, bu nedenle 90.000 TL'ye aldım. Birkaç gün sonra yapılan indirimden şüphelenip bilekliği...
Yorumlar