Altınbaş'tan Alınan Bilezik Kısa Sürede Ezildi, İade Ve Değişim Yapılmadı

17.02.2025 tarihinde Akbatı Altınbaş mağazasından 14 ayar, 7,63 gram kelepçe bilezik satın aldım. Ürünü sadece birkaç hafta çok dikkatli şekilde kullanmama rağmen kendiliğinden ezilme meydana geldi. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, ürünü iki kez merkeze göndermeme rağmen sadece kilit kısmı onarılmış, ezilme giderilmemiştir. Ürün ayıplı olduğu halde değişim veya iade yapılmamış, yalnızca güncel altın kuru üzerinden hurda bedeline 15.550 TL’ye bozdurabileceğimi belirtmişlerdir. 30.000 TL ödenerek alınan ürünün bu derece değer kaybı hem hakkaniyetsizdir hem de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Kimseye de bu mağazadan bir şey almayı önermiyorum; madem üründe böyle bir sorun olabilir, neden satıyor ve onarım ya da iade yapmıyorsunuz? Bu ürünü markanıza ve garantinize güvenerek aldım ama sonuç hüsran oldu. Hurda bedeline yarı fiyatına bozdurabileceğimi veya hurda bedeliyle yani yarı fiyatına başka bir ürün bakabileceğimizi söylediler. Kendilerinin de söyledikleri gibi hurda bir ürün istemiyorum. Alınan mala bu şekilde hurda denilmesi de pek hoş değil.