3 Ayda Kırılan Yüzük İçin Değişim Talebim Reddedildi

Altınbaş - Kaynak Noktasından Kırılan Yüzüğü Onarıp Geri gönderdiler. Altınbaş’tan yalnızca 3 ay önce satın aldığım altın yüzük, hiçbir darbe ya da zorlayıcı işlem uygulanmadığı halde, iç kısmında “Altınbaş” yazısının olduğu yerden — yani büyük ihtimalle kaynak noktasından kırıldı. Ürünü firmaya gönderdiğimde onarımı kabul etmediğim değişim talep ettiğimi bildirdiğim halde ve bu durum açıkça üretim hatası olmasına rağmen, ürünü servise gönderdiğimde onayım alınmadan onarım yapılmış ve yüzük geri gönderilmiş.

Ben üründe onarım değil, değişim talep ettim. 3 ay içinde, günlük kullanımda bu şekilde kırılan bir altın yüzüğün “müşteri hatası” olarak değerlendirilmesi hem mantık dışı hem de yasal olarak Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu konuda mağdur edildim. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Yüzüğün kırılma noktası ekte belirttiğim görselde yuvarlak içinde belirtilmiştir.