to read complaints and reviews, or file yours.Altın Yüzük Satın Alımında Şeffaf Olmayan Fiyat Değişikliği
26.05.2026 tarihinde Altinaşki.com internet sitesi üzerinden baget taşlı 8yzk346 kodlu altın yüzüğü 5.691 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü gerçek altın değerinde, makul bir işçilik farkı ile alacağımı düşünerek tercih ettim.
Bugün nakit ihtiyacım olduğu için çalıştığım yere yakın iki farklı kuyumcuya bu yüzüğü bozdurmak için götürdüm. İlk kuyumcu yüzüğe sadece 1.800 TL fiyat verdi, ikinci kuyumcu ise en fazla 2.000 TL verebileceğini söyledi. Arada bu kadar büyük bir fark olması, ürünün gramı, altın ayarı veya işçiliği konusunda yanıltılmış olabileceğim endişesi yaratmıştır.
Altinaşki.com ile iletişime geçtiğimde sadece “kontrol edip dönüş sağlayalım” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünün gerçek gramı, ayarı, işçilik bedeli ve satış fiyatının neye göre belirlendiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa ürünün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum. Piyasadaki altın değerleri ortadayken, ödediğim 5.691 TL ile kuyumcuların verdiği 1.800–2.000 TL arasındaki bu büyük farkın makul ve şeffaf bir açıklamasını bekliyorum. Konu hakkında tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Altınaşkı'ndan bir hanımefendi tarafından arandım ve bana ürününüzü 3600 TL den geri iade alabiliriz dediler taşlı ürünlerde tabii ki de biliyoruz bir işçilik oluyor ve altının değeri ve fiyatı düşüyor ilk kez hayatımda altın kullanıyormuşum gibi muamele yapıldı, kullanıldığı için ve işçilik kaynaklı olduğu için en yüksek size 3600 TL den destek olabiliriz dediler 5691 TL'ye aldığım bir ürünü 3600 TL neden bozdurayım ihtiyacımı bile karşılamıyorken
Zeliha Hanım merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de belirttiğimiz üzere, yaşadığınız endişeyi anlıyor ve konuyu açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Altın takıların satış fiyatına altın değerinin yanı sıra tasarım ve işçilik maliyetleri de dahildir. Bu nedenle kısa süre içerisinde yapılan bozdurma işlemlerinde dahi %30–35 oranında değer kaybı yaşanabilmektedir. Her kuyumcunun alış fiyatı farklılık gösterebilir. Nitekim sizinle yaptığımız görüşmede, diğer kuyumcuların teklif ettiği tutarın yaklaşık %50 üzerinde bir bozdurma fiyatı sunduk. Bu nedenle, Altınaşkı'ndan satın aldığınız ürünleri bozdurmak istediğinizde mağduriyet yaşamamanız için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi özellikle rica ediyoruz. Son mesajınızda belirttiğiniz, ürününüzü 3.600 TL'ye bozdurabileceğimiz yönündeki teklifimiz de bu yaklaşımımızın bir göstergesidir. Amacımız, müşterilerimize yalnızca satış sırasında değil, satış sonrasında da destek olarak ürünlerini mümkün olan en uygun koşullarda değerlendirmelerine yardımcı olmaktır. 30 yıllık sektör tecrübemizle şeffaflığı ve müşteri memnuniyetini esas alıyor, tüm süreçlerde müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. 💛
