to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Altın Bileklik Ve Haksız Bozdurma Teklifi
E**** K******** Kuyumculuk’tan 11.05.2026 tarihinde yaklaşık 29.000,00 TL ödeyerek çeyrekli altın bileklik satın aldım. Kısa süre içinde bileklik koptu ve tekrar kopup düşme riski olduğu için tamir ettirmek istemedim, bu yüzden 17.06.2026 tarihinde bilekliği aldığım firmaya giderek bozdurmak zorunda kaldım.
Mağazada bilekliği aldığım, ismini bilmediğim bayan çalışanla görüştüm. Bana, bilekliği aldığım tarihte gram fiyatının yüksek olduğunu, şu an altında düşüş olduğunu söyledi ve 29.000,00 TL’ye aldığım bileklik için sadece 20.000,00 TL teklif etti. Altın alış–satış arasında bir makas farkı olacağını elbette biliyorum; ancak bu kadar fahiş ve neredeyse üçte bir oranında zarara yol açan bir farkın normal olmadığını, satışta ya da alışta fiyatlamada bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Ürünü bozdurmak için değil, takmak için almıştım; bileklik kırıldığı için mecburen bozdurmak durumunda kaldım.
Kartla yaptığım alışverişe ait slipim mevcut, ancak fatura verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, zararımın makul seviyeye, asgari düzeye indirilmesini ve tarafıma daha adil bir fiyat uygulanarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Kuyumcular Çarşısı’ndaki Ercan Kardeşler Kuyumculuk’tan indirimli denilerek bir altın bileklik satın aldım. Bilekliği yaklaşık bir ay boyunca sadece bir hafta taktık, geceleri de çıkarıyorduk. Buna rağmen bileklik kısa sürede koparak kullanılamaz hale geldi.
Ürünü aldığım kuyumcuya geri götürdüğümde tamir edebileceklerini söylediler. Ben ise tekrar kırılıp düşer ve kaybolur endişesiyle tamir yerine bozdurmak istediğimi belirttim. Ancak bu kez bana, satın aldığım fiyatın neredeyse üçte ikisi kadar bir rakam teklif ettiler. Yani daha bir ay bile dolmadan, aldığım fiyata göre yaklaşık üçte bir oranında zarara uğratılmış oldum. Güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın ürününün bu kadar kısa sürede kopması hem de bozdurmak istediğimde bu kadar yüksek makas farkı uygulanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşterilerinin mağdur edilmemesi, alış ve satış arasındaki makas farkının bu kadar yüksek olmamasını ve daha müşteri odaklı hareket edilmesini talep ediyorum. Uğradığım zararın giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
