Verilen Faiz Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Maddi Zarara Uğratılma

28 Temmuz 2025 tarihinde Alternatif Bank Gebze Şubesi müşteri danışmanı E*** Bey tarafından telefonla aranarak, tarafıma özel olarak 45 gün süreyle %51 “hoş geldin faizi” tanımlanacağı bildirildi. Bu güvence üzerine, başka bir bankadaki %50,5 faizli günlük mevduatımı çözerek 500.000 TL tutarındaki paramı Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden günlük vadeli vov hesaba aktardım. Hesabı açma işlemini mobil bankacılık üzerinden birlikte gerçekleştirdik ve %51 faiz oranı tanımlandı.

Ancak 29 Temmuz sabahı hesabıma uygulanan faiz oranının %49’a düştüğünü gördüm. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen yanıt kesinlikle tatmin edici değildi. Faiz oranlarının müşterilere bilgi vermeden geceden sabaha düşürülebileceği bildirildi. Bana verilen faiz taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de diğer bankadaki avantajlı pozisyonumu kaybettim.

Sonrasında Alternatif Bank tarafından bana hiçbir yazılı bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı yönlendirme niteliği taşıdığını düşünüyorum. Ayrıca, verilen sözlü faiz taahhüdüne güvenerek hareket ettikten sonra mağdur edilmem maddi açıdan zarara uğramama sebep oldu.

Bu süreçte Alternatif Bank’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve paramı başka bir bankaya aktarmak zorunda kaldım. Talebim, bana verilen %51’lik faiz taahhüdünün yasal olarak yerine getirilmesi ve uğradığım maddi zararın telafi edilmesidir.