ATM Para Yatırma İşlemlerinde Sürekli Gecikme Ve Hesaba Yansımama Sorunu

Alternatif Bank’ın anlaşmalı olduğu İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Yapı Kredi Bankası ATM’sine para yatırma işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce 30.000 TL yatırdım, para uzun süre bekletildi ve hesaba geçmesi için günlerce uğraşmak zorunda kaldım. Bu hafta da aynı ATM’den 10 Mart Salı günü 20.000 TL yatırdım ve bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, neredeyse her para yatırma işleminde tekrar eden ve bir türlü düzeltilmeyen bir sorun haline geldi. Hem yüksek meblağlarda işlem yapıyorum hem de her seferinde paramın bloke kalması beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “15 iş günü içerisinde çözülür” denilerek geçiştiriliyorum; ancak bu kadar uzun süre parama erişememek kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli yaşanan bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini, paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu tekrar eden mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.