to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank bireysel müşterisiyim. 21.04.2026 tarihinde saat 15.20 sıralarında Ankara Beşevler’de bulunan, Yapı Kredi Bankası’na ait ve Alternatif Bank müşterilerinin kullanımına da açık olan ATM’den banka kartımla hesabımdan 7.000 TL çekmek istedim. ATM işlemi reddederek kartımı iade etti, ancak işlemin reddedilmesine rağmen saat 15.19’da Alternatif Bank tarafından tarafıma hesabımdan 7.000 TL çekildiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi.
Olayın hemen ardından Alternatif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt oluşturulmasını sağladım. Buna rağmen banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konuya ilişkin hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.
Ayrıca hesabımın açıldığı tarihten bu yana, Alternatif Bank müşteri danışmanlarının taleplerimi göz ardı ettiğini, iletişim kurmaktan kaçındığını ve görevlerini ihmal ettiğini üzülerek gözlemliyorum. Bu ihmaller bankacılık işlemlerimin aksamasına, ödemelerimin gecikmesine ve malı işleyişimin sekteye uğramasına neden olarak açık bir mağduriyet yaşamama yol açmaktadır. Bankanın sosyal medya üzerinden kullandığı X hesabı dahi mesajlarıma cevap vermemektedir.
Bankanın taahhüt ettiği hizmet standartlarının yerine getirilmediği bu çerçevede, hem hatalı para çekme işleminin hem de müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıkların ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08.04.2026 tarihinde saat 13:26’da, İstanbul Esenler Kazım Karabekir Caddesi üzerinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinde (ATM No: 106454) Alternatif Bank banka kartımla vadesiz hesabıma yaklaşık 11.000 TL tutarında para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar ne hesabı...
17 Kasım 2025 tarihinde saat 18:30’da Ankara Yaşamkent’teki Yapı Kredi ATM’sinde (ATM No: 107705), Alternatif Bank banka kartımla para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 30.000 TL’ye ATM el koydu. İşlem sırasında “işlem süresini aştınız” uyarısı aldım, ardından ATM normale döndü ancak yatırmak istedi...
22 Aralık gecesi saat 23.50 civarında Yapı Kredi ATM’si üzerinden Alternatif Bank hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmadı ve işlem normal şekilde tamamlandı ancak yatırdığım tutar Alternatif Bank hesabımda görünmedi. İşlem so...
17.10.2026 tarihinde saat 17.00–17.25 aralığında İstanbul Büyükçekmece’deki Yapı Kredi Bankası ATM’si üzerinden Alternatif Bank hesabıma 30.000 TL para yatırdım; ancak para hesabıma geçmedi. Hesap numaramın sonu 351 ile bitiyor. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca şikayet kaydı ...
Yorumlar