to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ziraat Bankası Kartı Teslimatında Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası banka kartım 15 Nisan tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, bugün 23 Nisan olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkmadı. Kuryenet’in kendi internet sitesinde il merkezleri için 1–3 gün arası teslimat süresi yazmasına rağmen, gönderi takip ekranında günlerdir “merkezden acenteye transferde” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu kartı okulda kullanmam gerektiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Tuzla’da bulunuyorum ve bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması büyük bir sorun haline geldi.
Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine dahi bağlanamadan, yalnızca “randevunuz alındı” şeklinde bir otomatik sesli yanıt alıp telefon kapanıyor; ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat tarihi paylaşılıyor.
Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
